Agent as a Service
KI-Agenten, die Aufgaben zu Ende bringen.
Agenten übernehmen komplette Vorgänge — vom eingehenden Ticket bis zur fertig versendeten Antwort. Sie planen die nötigen Schritte selbst, rufen die passenden Tools auf und prüfen das Ergebnis, bevor der Vorgang abgeschlossen wird.
Animierte Demo: Ein Kundenticket wird von einem KI-Agenten eigenständig bearbeitet — er prüft die Bestellung, ruft den Versandstatus ab und versendet die fertige Antwort.
Animierte Demo: Ein Kundenticket wird von einem KI-Agenten eigenständig bearbeitet — er prüft die Bestellung, ruft den Versandstatus ab und versendet die fertige Antwort.
Setup ab 7.500 € Betrieb ab 490 €/Monat DSGVO-konform Betrieb in Deutschland
Abgrenzung
Was ist ein KI-Agent?
Drei Stufen der Automatisierung — und warum die dritte Stufe mehr abdeckt als Chatbot oder Workflow.
Chatbot
Antwortet auf Anfragen in einem Chatfenster. Hilft bei Fragen, trifft aber keine Entscheidungen und stößt selbst keine weiteren Schritte an.
Workflow
Folgt einem festen, vorher definierten Ablauf. Zuverlässig für Standardfälle — überfordert, sobald ein Schritt vom vorgesehenen Pfad abweicht.
KI-Agent
Plant die nötigen Schritte selbst, ruft die passenden Tools und Systeme auf und prüft das Ergebnis, bevor er den Vorgang abschließt.
Der Service
Vier Bausteine, ein Service
Agent as a Service deckt den gesamten Lebenszyklus ab — von der ersten Idee bis zum laufenden, kontrollierten Betrieb.
Agent-Entwicklung
Wir konzipieren und bauen den Agenten für Ihren Prozess — von der Aufgabenplanung bis zur Fehlerbehandlung bei Sonderfällen.
Tool- & MCP-Anbindung
Der Agent erhält kontrollierten Zugriff auf Ihre Systeme über APIs und das Model Context Protocol (MCP) — ERP, CRM, E-Mail, interne Anwendungen.
Wartung & Betrieb
Wir betreiben den Agenten, überwachen sein Verhalten im Alltag und pflegen die zugrunde liegenden Modelle bei Updates.
Governance & Kontrolle
Human-in-the-Loop-Freigaben für kritische Schritte, ein lückenloses Audit-Log und Dokumentation für die EU-AI-Act-Konformität.
Wo Agenten heute schon arbeiten
Sechs Anwendungsfälle aus dem Mittelstand — Ihr Prozess ist wahrscheinlich dabei.
Ticket-Bearbeitung
Der Agent liest eingehende Support-Anfragen, prüft Bestell- und Kundendaten im ERP und beantwortet Standardfälle eigenständig.
Auftragserfassung
Bestellungen aus E-Mail, PDF oder Formular werden erfasst, geprüft und direkt im ERP angelegt — bei Unklarheiten fragt der Agent nach.
Recherche & Angebotsvorbereitung
Für eingehende Anfragen recherchiert der Agent Produktdaten und Preise und stellt einen Angebotsentwurf zur Freigabe bereit.
Rechnungs-Klärfälle
Bei Abweichungen zwischen Rechnung und Bestellung ermittelt der Agent die Ursache und schlägt eine Lösung vor, statt den Fall liegen zu lassen.
Report-Erstellung
Wiederkehrende Reports werden aus mehreren Quellsystemen zusammengestellt, geprüft auf Plausibilität und termingerecht verschickt.
Stammdaten-Pflege
Der Agent erkennt veraltete oder widersprüchliche Stammdaten in Ihren Systemen und aktualisiert sie nach hinterlegten Regeln.
So funktioniert es
So arbeitet Ihr Agent
Der Agent verbindet Ihre bestehenden Systeme mit einem Ergebnis, das sich direkt weiterverarbeiten lässt.
Ihre Systeme
KI-Agent
Ergebnis
Pakete
Drei Pakete, ein Prinzip: Setup + Betrieb.
Alle Preise sind Einstiegspreise — den genauen Umfang legen wir gemeinsam im Erstgespräch fest.
Agent Starter
+ Betrieb ab 490 €/Monat
Ein Agent für einen klar definierten Prozess.
- 1 KI-Agent für einen definierten Prozess
- 2–3 Tool-/System-Anbindungen (ERP, CRM, E-Mail)
- Monitoring, Updates & Modell-Pflege inklusive
- Monatliches Ergebnis-Reporting
Agent Professional
+ Betrieb ab 990 €/Monat
Mehrstufige Agenten-Workflows mit eigener Tool-Entwicklung.
- Mehrstufige Agenten-Workflows
- Eigene Tool- & MCP-Entwicklung
- Prioritäts-SLA mit Reaktionszeit < 4 Stunden
- Human-in-the-Loop-Freigaben für kritische Schritte
Agent Enterprise
+ Betrieb ab 1.900 €/Monat
Eine Agenten-Flotte über mehrere Abteilungen hinweg.
- Agenten-Flotte über mehrere Abteilungen
- Governance, Audit-Trail & EU-AI-Act-Dokumentation
- Dedizierter Ansprechpartner
- Betrieb in Ihrer Cloud oder on-premises
Alle Preise zzgl. MwSt. Setup einmalig, Betrieb monatlich, kündbar nach 6 Monaten. Cloud-/API-Kosten werden separat ausgewiesen.
So starten Sie
Von der Analyse zum produktiven Agenten
- 01
Analyse
Wir identifizieren den Prozess mit dem größten Hebel und klären, welche Systeme und Daten der Agent benötigt.
- 02
Agent-Design
Wir legen fest, welche Schritte der Agent autonom übernimmt und wo eine menschliche Freigabe erhalten bleibt.
- 03
Implementation & Tool-Anbindung
Der Agent wird gebaut und an Ihre Systeme angebunden — inklusive Tests an echten Fällen aus Ihrem Betrieb.
- 04
Betrieb
Der Agent geht produktiv, wird überwacht und anhand echter Ergebnisse laufend weiterentwickelt.
Häufige Fragen zu Agent as a Service
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu autonomen KI-Agenten.
Wie unterscheidet sich das von klassischer Automatisierung?
Klassische Automatisierung folgt einem festen Ablauf: Trifft ein Fall nicht exakt zu, bricht sie ab oder liefert ein falsches Ergebnis. Ein KI-Agent plant den Weg zur Lösung selbst, wählt passende Tools aus und reagiert auf Abweichungen — dadurch deckt er auch Fälle ab, die bisher manuell bearbeitet werden mussten.
Warum Setup-Preis plus monatlicher Betrieb?
Das Setup deckt Konzeption, Entwicklung und Anbindung an Ihre Systeme ab — eine einmalige Investition. Der monatliche Betrieb umfasst Monitoring, Modell-Pflege und Weiterentwicklung, denn ein Agent, der nicht beobachtet wird, driftet mit der Zeit von seiner ursprünglichen Genauigkeit ab.
Welche Systeme lassen sich anbinden, und was ist MCP?
Der Agent bindet sich über APIs oder das Model Context Protocol (MCP) an Ihre Systeme an — ein offener Standard, mit dem KI-Modelle kontrolliert auf externe Tools und Daten zugreifen. So lassen sich ERP, CRM, E-Mail-Postfächer und interne Anwendungen anbinden, ohne jede Verbindung einzeln von Grund auf neu zu entwickeln.
Wie wird verhindert, dass der Agent Fehler macht?
Kritische Schritte durchlaufen eine Human-in-the-Loop-Freigabe, bevor sie wirksam werden. Jeder Agent durchläuft vor dem Go-Live eine Test-Suite mit realen Fällen, und im Betrieb protokolliert ein Audit-Log jede Entscheidung nachvollziehbar.
Wie sieht es mit DSGVO und EU AI Act aus?
Agenten laufen wahlweise in Ihrer eigenen Infrastruktur oder auf DSGVO-konformer Infrastruktur in der EU. Da autonome Agenten unter den EU AI Act fallen können, dokumentieren wir Risikoeinstufung, Kontrollmechanismen und Entscheidungslogik von Anfang an mit.
Wie lange dauert es, bis der Agent produktiv ist?
Je nach Komplexität ist ein Agent nach 4–8 Wochen produktiv — von der Analyse bis zum ersten eigenständig bearbeiteten Vorgang im Livebetrieb.
Wie unterscheidet sich das vom KI-Abo?
Das KI-Abo baut laufend neue Automatisierungen für einzelne Prozesse auf — meist regelbasiert, mit festem Ablauf. Agent as a Service liefert autonome Agenten für Vorgänge, die eigene Entscheidungen und Tool-Nutzung erfordern. Viele Kunden kombinieren beides: das Abo für die Breite, Agenten für die komplexen Fälle.
Mehr zum KI-AboSprechen wir über Ihren ersten Agenten
Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, welcher Prozess sich am besten für einen KI-Agenten eignet.
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